Anzeigen, Hinzufügen und Bearbeiten von Kundenendpunkten

Auf der Seite „Computer (Computers)“ können Sie die von den Device Management Agent (DMA) Clients und Gateways gesammelten Computerinformationen des Kunden anzeigen.

Abschnitte in diesem Artikel:

• Kundencomputer anzeigen
• Computerdetails anzeigen
• Device Management Agent auf Kundencomputern deinstallieren
• Device Management Agent manuell auf Kundencomputern deinstallieren

Kundencomputer anzeigen

Die Computerinformationen Ihres Kunden werden auf der Seite „Computer (Computers)“ des Kunden angezeigt.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Computer Ihres Kunden anzuzeigen:

1. Wählen Sie die entsprechende Arbeitsgruppe aus und klicken Sie dann im linken Navigationsbereich auf Alle Kunden (All Customers).
2. Klicken Sie auf den Namen eines Kunden, für den Sie Computer anzeigen möchten.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Computer (Computers).

Für jeden Computer werden die folgenden Informationen angezeigt:

Sie können diese Aktionen auf der Seite „Computer (Computers)“ ausführen:

Computerdetails anzeigen

Nachdem DMA installiert wurde und ausgeführt wird, überträgt er die Geräte- oder Ressourceninformationen zurück an MSPComplete. Informationen, wie Betriebssystem, Prozessor, Speicher und Speicherplatz des Computers werden im Bereich der Computerdetails angezeigt.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Details für einen Computer anzuzeigen.

1. Wählen Sie die entsprechende Arbeitsgruppe aus und klicken Sie dann im linken Navigationsbereich auf Alle Kunden (All Customers).
2. Klicken Sie auf den Namen eines Kunden, für den Sie Computer anzeigen möchten.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Computer (Computers).
4. Klicken Sie auf einen Computernamen, um Detailinformationen zu diesem Computer anzuzeigen.
5. Für jeden Computer werden die unten aufgeführten Details angezeigt:
• Computername (Computer Name)
• Betriebssystem (Operating System)
• Prozessor (Processor)
• Speicher (Memory)
• Festplattenplatz (Disk space)
• CPU
• Benutzer (Users)
• Warnungen (Alerts)

Device Management Agent auf Kundencomputern deinstallieren

Die Option zum Deinstallieren von DMA auf Kundencomputern kann auf der Seite „Computer (Computers)“ gestartet werden.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den DMA auf Kundencomputern zu deinstallieren.

1. Wählen Sie die entsprechende Arbeitsgruppe aus und klicken Sie dann im linken Navigationsbereich auf Alle Kunden (All Customers).
2. Klicken Sie auf den Namen eines Kunden, für den Sie DMA deinstallieren möchten.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Computer (Computers).
4. Klicken Sie auf einen Computernamen, um Detailinformationen zu diesem Computer anzuzeigen.
5. Setzen Sie ein Häkchen neben einem Computer und klicken Sie dann auf Device Management Agent deinstallieren (Uninstall the Device Management Agent), um den Agenten auf dem ausgewählten Computer zu deinstallieren.
   
   Hinweis: DMA wird bei der nächsten Übertragung eines Heartbeats vom Computer deinstalliert. Nach Abschluss des Vorgangs wird der Status des Computers aktualisiert. Wenn die Deinstallation des DMA von der Seite „Computer (Computers)“ des Kunden fehlschlägt, können Sie die Deinstallation manuell anhand der folgenden Anweisungen durchführen.

Device Management Agent manuell auf Kundencomputern deinstallieren

DMA kann aus verschiedenen Gründen möglicherweise nicht mittels des oben beschriebenen Verfahrens deinstallieren. Sie müssen DMA manuell deinstallieren, wenn der Agent weiterhin auf einem Computer ausgeführt wird, nachdem Sie die Deinstallation auf der Seite „Computer (Computers)“ des Kunden angefordert haben.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um DMA manuell auf Kundencomputern zu deinstallieren:

1. Laden Sie das DMA-Installationsprogramm von MSPComplete herunter. Folgen Sie dazu den Anweisungen im Artikel Wie stelle ich den Device Management Agent mit einem Gruppenrichtlinienobjekt bereit? .
2. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator.
3. Navigieren Sie zu dem Verzeichnis, das die ausführbare Datei enthält, die Sie in Schritt 1 heruntergeladen haben.
4. Geben Sie den vollständigen Namen der ausführbaren Datei ein, hängen Sie an den Namen -uninstall an (siehe unten) und drücken Sie die Eingabetaste.
   
   
   
   Hinweis: Dies beendet alle DMA-Prozesse, entfernt den Dienst und die geplanten Aufgaben und löscht die zugehörigen Dateien mit Ausnahme einiger kleinerer Einrichtungsprotokolle, die keine Probleme verursachen sollten.