Anfordern einer Rückerstattung für ein Abonnement oder eine Lizenz

Sie können eine Rückerstattung beantragen, wenn folgende Voraussetzungen erfüllt sind:

• Es sind mindestens 24 Stunden seit dem ursprünglichen Kauf vergangen.
• Es sind weniger als 15 Tage seit dem ursprünglichen Kauf vergangen.
• Sie haben den Kauf mit einer Kreditkarte getätigt.
• Sie haben die Lizenzen nicht bei einem Projekt verbraucht bzw. Diensten Abonnements zugewiesen und damit Dienste erbracht.​

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Rückerstattung anzufordern:

1. Wählen Sie oben im linken Navigationsbereich die Arbeitsgruppe aus.
2. Klicken Sie im linken Navigationsbereich auf Einstellungen (Settings).
3. Klicken Sie auf Lizenzen (Licenses) und dann auf Rückerstatten (Refund) neben den Abonnements oder Lizenzen, für die Sie eine Rückerstattung erhalten möchten.
   
   Hinweis: Wenn die Voraussetzungen für eine Rückerstattung nicht erfüllt sind, wird die Schaltfläche „Rückerstatten (Refund)“ nicht angezeigt und Sie können keine Rückerstattung erhalten.

Die Rückerstattung wird der belasteten Kreditkarte ein bis zwei Arbeitstage nach der Rückerstattungsanforderung gutgeschrieben.