MigrationWiz ユーザーにとって、MSPComplete の新バージョンは、マネージド サービスをより効果的に配信するよう設計された多くの変更点をもたらします。効率を改善するのは、MSPComplete が MigrationWiz とシームレスに連携するよう最適化されているという点です。この改善点を最大限に活用するため、この記事ではこれらの変更点と MSPComplete を MigrationWiz と併用する方法について説明しています。
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MigrationWiz と MSPComplete の違い
次のセクションでは、MSPComplete が MigrationWiz ユーザーのビジネス戦略とワークフローにどのような影響を与えるかを説明しています。
顧客管理のための統合プラットフォーム
MSPComplete は、顧客の日常的な IT ニーズを管理するのに使用できる、統合された、エンド ツー エンドのサービス配信プラットフォームを提供します。使い慣れた BitTitan 移行ツールに加え、貴社のビジネスを単純化・合理化する様々な新しいサービスを提供し、変化し続けるサービス配信の市況で後れを取ることがなくなります。MigrationWiz 単体よりも、MSPComplete と併用したほうがはるかに多くの作業を遂行できます。
サブスクリプションにより単純化されたライセンス
各製品ごとに個別にライセンスを付与する代わりに、MSPComplete は、1 年ごとに、スタッフの各エージェントに対して更新サブスクリプションを購入することによりライセンス処理を簡素化します。エージェントは、顧客にサービスを配信するために MSPComplete を使っている従業員の 1 人です。
使い慣れた大部分のサービスに加えて、BitTitan とIndependent Software Vendor (パッケージ ソフトウェア開発企業) (ISV) がビルドしている新しいサービスもサブスクリプションの対象となります。2 から 3 のプレミアム製品は、一回払いでライセンスを取得できます。
サービス配信のための共同作業ワークスペース
MSPComplete は、IT スタッフ全員が毎日サービス担当業務を受け取り、タスクを手配するマルチ ユーザー システムとして設計されています。MSPComplete を使うことにより、サービスを事前にスケジュールして、サービス タスクを IT 担当者に割り当てることができます。サービスが開始されると、MSPComplete が各タスクの進捗状況を追跡し、新しいタスクの開始予定や期日超過についてメンバーに知らせます。
手順とオートメーションの中央リポジトリ
MSPComplete インターフェイスは、サービス タスクを実施するための総合的な手順を提供します。多くの場合、タスクは PowerShell スクリプトにより自動化されています。オートメーションを使うと、サービスを短時間で展開することができ、日常的なタスクのために高価なリソースを使う必要も低減します。また 1 から、あるいは既存の BitTitan サービスにビルドすることにより、カスタマイズしたサービスを作成することもできます。
ビジネス運営の効率を改善するためのツール
MSPComplete が提供するのは、サービス配信の仕組みのみではありません。顧客ダッシュボードによる運営の重要な概要、個人フィードによるシステム タスクの詳細アカウント、およびレポート機能によるサービス コスト情報へのアクセスなどが実現するため、ビジネス運営の効率が格段に向上します。
MSPComplete を使用して MigrationWiz を実行する
MSPComplete は、MigrationWiz とかつてないほど簡単に連携できる機能を提供しています。MSPComplete に移行する際は、次の点を念頭に置いてください。これは、既存の運営を新しいインターフェイスとワークフローに適合させるのに役立ちます。
MSPComplete 内から移行を実行する
パブリック フォルダー、メールボックスおよびその他の移行の仕組みは MigrationWiz の場合と同じですが、今度は MSPComplete 内から移行タスクを起動して実行できるようになりました。新しいインターフェイスは既存の移行ガイドに統合されて、移行を任意の人数の IT スタッフに割り当てることができる個別タスクに分割します。詳細については、「Runbook、サービスおよびタスクの紹介」の記事を参照してください。
サブスクリプション ポリシーをレビューする
「サブスクリプションおよびライセンスに関してよくあるご質問 (FAQ)」に、サブスクリプションとライセンスに関するポリシーの説明があります。この情報をレビューして、新しい MSPComplete ライセンス モデルに関する重要な点を学習してください。FAQ には、請求方法を設定する、サブスクリプションを購入する、ユーザーにサブスクリプションを割り当てる方法を説明する記事へのリンクが記載されています。
ワークグループを設定する必要があるかどうかを決定する
MSPComplete ワークグループは、顧客情報を安全に隔離するためのセキュリティ境界線を作成します。既存の顧客レコードは既定ワークグループにインポートされますが、この名前は変更することができ、別のワークグループに移動することはできません。新しいワークグループの作成は不要かもしれませんが、新規顧客を連れてくる前に、新しいワークグループの作成がビジネスに有益かどうかを判断するために「ワークグループを追加および編集する」をレビューする必要があります。
各ワークグループに対して請求方法を設定する
各ワークグループは、サブスクリプション購入の際に個別の請求方法 (ディストリビューター経由、またはクレジットカード使用のいずれか) を定義します。詳細については、「ワークグループの請求先情報の設定」の記事を参照してください。
ワークグループの非アクティブなメンバーに役割を割り当てる
新しい MSPComplete インターフェイスでは、各顧客の既存管理者が既定のワークグループにインポートして、各顧客の管理を継続できます。MSPComplete は、これらの管理者を非アクティブなメンバーとして既定のワークグループに追加することもできます。これらのメンバーは、ワークグループ レベルで役割 (管理者、マネージャー、またはアソシエート) を割り当てることによりアクティブ化できます。これにより、ワークグループ内ですべての顧客を管理できます。詳細については、「エージェントを招待する」の記事を参照してください。
既存のライセンスをワークグループに移動する
BitTitan ライセンスを含むアカウントが複数ある場合、ライセンスをクーポンに変換して、新しいワークグループでそれらのクーポンを利用することにより単一のワークグループに移動できます。