Runbook またはサービスを編集する

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詳細

説明

1

名前

Runbook またはサービスの名前を入力します。

ヒント: サービスの目的を適切に説明する名前を入力します。Runbook またはサービス名は MSPComplete の様々な領域で参照されます、たとえばサービスが追跡される場所、サービス センター、ダッシュボード、および担当者に送信されるメールの通知などです。

2

開始日

Runbook またはサービスの開始日を定義します。

3

期日

Runbook またはサービスの期日を定義します。

ヒント: サービスが完了するのに十分な時間を考慮した期日を入力します。サービスの期日を超過すると、担当者に通知が送られます。期日を定義するとき、「Runbook/サービス タイム見積もり」を参照してください。

4

担当者

Runbook またはサービスの担当者を選択します。

注意: すべてのタスクは Runbook/サービスの担当者に自動的に割り当てられます。しかし、後にタスクを個別に異なったエージェントに割り当てるのも可能です。

5

Runbook/サービス時間の見積もり

Runbook またはサービスを完了するための時間の見積もり (HH:MM) です。

注意: Runbook またはサービスの詳細領域の時間見積もりは読み取り専用値で、Runbook またはサービスのすべてのタスクの見積もり時間から自動的に計算されます。Runbook またはサービスの見積もり時間を変更する場合は、各タスクの見積もり時間を変更しなければなりません。

6

Runbook/サービス コストの見積もり

Runbook/サービスのすべてのタスクが完了する合計コストの見積もりです。

注意: 合計コスト見積もりは読み取り専用値で、Runbook またはサービスのすべてのタスクの担当者の 1 時間のコストから自動的に計算されます。

7

材料コスト

Runbook/サービスのすべてのタスクが完了する材料コストです。たとえば、Runbook またはサービスを完了するのに必要なハードウェア、ソフトウェア ライセンス コストの購入などを入力してください。

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説明

1

タスクの追加

Runbook またはサービスに次のタスク タイプのひとつを追加できます。

• 命令タスク: エージェントが手動で完了するための規範ガイドを含むタスクです。
• 入力コレクション タスク: サービスを継続する前またはタスクを実行する前に、エージェントが入力または選択をしなければならないタスクです。
• PowerShell オートメーション タスク: PowerShell スクリプトのプログラムによって実行するタスクです。

2

タスク名

タスクの名前を入力します。

ヒント: タスク目的を適切に説明する名前を入力します。タスク名は MSPComplete の様々な領域で参照されます、たとえばサービスが追跡される場所、サービス センター、ダッシュボード、および担当者に送信されるメールの通知などです。

3

Runbook またはサービスのタスクの並べ替え

タスクをクリック & ドラッグして上下に動かし、Runbook またはサービス内でタスクの順番を変えることができます。

4

タスクの削除

削除アイコンをクリックして、Runbook/サービスからタスクを削除します。

重要: 削除した Runbook は復旧できません。

5

新規のタスクの作成

[新規のタスクの作成 (Create a New Task)] をクリックして、新規の命令タスクを Runbook またはサービスに追加できます。

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詳細

説明

1

タスク名

タスクの名前を入力します。

ヒント: タスク目的を適切に説明する名前を入力します。タスク名は MSPComplete の様々な領域で参照されます、たとえばサービスが追跡される場所、サービス センター、ダッシュボード、および担当者に送信されるメールの通知などです。

2

タスク開始日

タスクの開始日を定義します。

3

タスク期日

タスクの期日を定義します。

ヒント: タスクが完了するのに十分な時間を考慮した期日を入力します。タスクの期日を超過すると、担当者に通知が送られます。期日を定義するとき、タスク時間の見積もりを参照してください。

4

タスク担当者

タスクの担当者を選択します。

注意: すべてのタスクは Runbook/サービスの担当者に自動的に割り当てられます。しかし、後にタスクを個別に異なったエージェントに割り当てるのも可能です。

5

タスク時間の見積もり

タスクを完了するための時間の見積もり (HH:MM) を入力します。

注意: Runbook またはサービスの詳細領域の時間見積もりは読み取り専用値で、Runbook またはサービスのすべてのタスクの見積もり時間から自動的に計算されます。Runbook またはサービスの見積もり時間を変更する場合は、各タスクの見積もり時間を変更しなければなりません。

6

タスク コストの見積もり

タスクが完了するコスト見積もりです。

注意: タスクコスト見積もりは読み取り専用値で、タスク時間の見積もりのすべてのタスクの担当者の 1 時間のコストから自動的に計算されます。

7

タスク命令、インプット コレクションまたは PowerShell オートメーション

選択したタスク タイプによって、命令、入力コレクション、パラメーターまたは PowerShell オートメーション スクリプトを変更できます。詳細情報は下記の記事を参照してください。

• 命令タスクの編集
• 入力コレクション タスクの編集
• PowerShell オートメーション タスクの編集

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詳細

説明

1

ツール バーの書式設定

ツール バーには次の書式設定オプションがあります。

2

処方箋ガイド

タスクの命令を直接、命令領域にタイプします。

命令にイメージを挿入する

次のステップを実行して、タスクの命令にイメージを挿入してください。

1. カーソルをイメージを挿入する位置に持っていきます。
2. 書式設定ツール バーにあるイメージ アイコンをクリックします。
3. イメージ プロパティ ダイアログ ボックスにある [アップロード (Upload)] タブをクリックします。
4. [ファイルを選択 (Choose file)] をクリックします。
5. ローカルドライブのイメージ ファイルを選択し、[開く (Open)] をクリックします。
6. 適切なディメンションにするために、幅と高さを変更します。
7. [OK] をクリックしてイメージを挿入します。

タスクの命令のイメージを編集する

次のステップを実行して、タスクの命令のイメージを編集してください。

1. タスクの命令のイメージを右クリックして、[イメージ プロパティ (Image properties)] を選択します。
2. イメージ プロパティ ダイアログ ボックスにある次のプロパティを変更できます。
   • 幅と高さ
   • 代替テキスト
   • 境界線
   • 水平・垂直スペース
   • 配置
3. [OK] をクリックして「イメージ」を保存します。

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説明

1

ウィジットへの入力を選択

命令を入力するか、入力コレクション タスクの説明を入力します。

2

入力コレクション タイプ

入力タイプを選択します:

• 文字列: タスクを実行するエージェントが文字列を入力しなければなりません。
• 選択したユーザー: タスクを実行するエージェントが顧客ユーザーを選択しなければなりません。
• エンドポイントの選択: タスクを実行するエージェントが顧客エンドポイントを選択しなければなりません。
• デバイスの選択: タスクを実行するエージェントが顧客のデバイスを選択しなければなりません。

3

ラベルの入力

入力コレクション フィールドのラベルを入力します。

4

変数名

入力コレクション フィールドから集めたデータに対して変数名を入力します。

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詳細

説明

1

詳細

タブに命令を入力するか、PowerShell オートメーション タスクに説明を入力して [詳細 (Details)] をクリックします。

2

PowerShell

PowerShell スクリプト テキスト ボックスにある [PowerShell] タブをクリックします。

3

スクリプトの保存

[スクリプトの保存 (Save script)] をクリックしてPowerShell スクリプトを保存します。

4

PowerShell スクリプト テキスト ボックス

エージェントが実行するPowerShell スクリプトを入力し、タスクの [オートメーションを実行 (Run Automation)] をクリックします。