MSPComplete のダッシュボードをご覧いただくと、対象のワークグループ内の顧客ベース全体に使用するすべての BitTitan サービスの概要をおおまかに把握することができます。このページのアクティブなサービス タイルは、プロジェクトを開始または BitTitan サービスを使用するたびに更新されます。この数々のグラフは、プロジェクトやサービスに関する有益な情報を示しており、顧客管理に大きな効果を発揮するツールです。ダッシュボードに表示されたサービスおよびプロジェクト データは、サービス センターおよびサービス ページのアクティビティから継続的に収集されます。
ダッシュボードでは、MSPComplete の「高機能な」アップセルおよびクロスセル エンジンを使用して、製品、サービス、およびアクティビティに関する提案やお役立ち情報を、リアルタイムの顧客イベントに基づいて絶えずお届けします。こうした提案は、顧客を相手に仕事をする中で、MSPComplete インターフェイス全体に表示されます。提案を生かして機会を特定することで、顧客ベースをより効果的に管理し、他の製品やサービスを顧客に売り込んでビジネスを大きくすることができます。
ダッシュボードを開くには、左側のナビゲーション ウィンドウで該当するワークグループを選択して、[ダッシュボード (Dashboard)] をクリックします。
重要: ワークグループに顧客を作成したら、そのワークグループ内の他の BitTitan サービスまたはプロジェクトにも同じ顧客を再利用することができます。また、MSPComplete に最初にログインする場合、顧客リストには、以前の BitTitan プロジェクトからのすべての顧客が自動的に入力されます。
この記事の内容
最もよく利用されるサービスとサービス ステータスの概要
ダッシュボードの最もよく利用されるサービスとサービス ステータスのセクションでは、MSPComplete 内のすべての顧客サービスの現状に関する重要な最新情報が一目で全部見えるようになっています。
顧客数別の最もよく利用されるサービス
このグラフのタイルは、最も多くの顧客に利用されているサービスを示しています。
使用数別の最もよく利用されるサービス
このグラフのタイルは、トータルに見て顧客が最も多く利用しているサービスを示しています。
サービス ステータスの概要
このグラフのタイルは、進行中またはまだ開始していないすべての顧客のサービスの合計数を示しています。
ヒント: このデータは、MSPComplete でページを更新または切り替えるたびに更新されます。
フィード プレビュー
このセクションには、顧客ベース全体のフィード通知のプレビューまたはサブセットが表示されます。フィード アイテムのステータスが [重要 (Critical)] または [高 (High)] の場合は、できる限り早急に対処してください。
ヒント: リストの最後のフィード アイテムの下にある [すべて表示 (See All)] をクリックすると、パートナー フィード ページに移動します。
各フィード アイテムまたは個人フィードや顧客フィード内のグループ フィード アイテムの右にある省略記号 (…) ボタンをクリックすると、以下の 4 つのオプションを含んだドロップダウン メニューが表示されます。
- [詳細の表示 (View Details)] をクリックすると、[詳細 (Details)] ウィンドウが開き、フィード アイテムの詳細とオプションが表示されます。
- [無視 (Dismiss)] をクリックすると、表示されたアイテムのリストからフィード アイテムが削除されます。フィード アイテムは表示されなくなるだけで、削除されません。無視したフィード アイテムをすべて再表示するには、次の手順を実行してください。
- 左のナビゲーション ウィンドウの [フィード (Feed)] をクリックします。
- 左上の [フィルター (Filter)] ボタンをクリックします。
- [無視済み (Dismissed)] フィールド内をクリックしてから、[無視済みの表示 (Show Dismissed)] をクリックします。
- フォームの下にある [フィルター (Filter)] をクリックします。
- [移動 (Navigate)] をクリックすると、MSPComplete または MigrationWiz 内の関連する場所またはページに移動します。ここには、サービスやプロジェクトに関する完全な情報が表示され、必要に応じて変更を行うことができます。
- [フラグ (Flag)] (またはフラグ アイコン) をクリックすると、対象のフィード アイテムをフォローアップするために画像によるリマインダーを設定できます。アイテムにフラグを付けると、フラグ アイコンは青緑色になります。そのアイテムから「フラグを外す」ことは後で簡単にできます。
アクティブ サービス
このセクションでは、顧客ベース全体で現在使用されているサービスをグラフで表示しています。使用されている各サービスには、以下のような情報が記載されています。
- サービスの名前
- サービスの最終更新日時
- サービスのプロジェクト合計数
- サービスのアイテム合計数
- サービスのデバイス合計数
- サービスの進行状況: [未開始 (Not started)]、[進行中 (In progress)]、または [完了済み (Completed)]
いずれかのサービス タイルをクリックすると、顧客のサービス センターまたは MigrationWiz (移行および HealthCheck サービスの場合) に移動します。
重要: 顧客の 1 台以上のコンピューターがサービスに現在対応していないために移行または HealthCheck サービスがまだ開始されていない場合、ドーナッツ型のグラフとそれに対応する数値には、非対応コンピューターの数が表示されます。以下のスクリーン ショットをご覧いただくとわかります。