顧客ページ上で、Device Management Agent (デバイス管理エージェント) (DMA) クライアントとゲートウェイ上で収集された顧客のコンピューター情報を表示できます。
この記事のセクション:
- 顧客コンピューターの表示
- コンピューター詳細の表示
- 顧客コンピューターからデバイス管理エージェント (DMA) をアンインストールする
- 顧客コンピューターからデバイス管理エージェント (DMA) を手動でアンインストールする
顧客コンピューターの表示
顧客のコンピューター情報が顧客のコンピューター ページに表示されます。
これらのステップを実行して、顧客のコンピューターを表示します:
- 適切なワークグループを選択し、左側のナビゲーション ページから [すべての顧客 (All Customers)] をクリックします。
- コンピューターを表示する顧客名をクリックします。
- [コンピューター (Computers)] タブをクリックします。
各コンピューターの情報が表示されます。
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詳細 |
説明 |
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1 |
コンピューター名 |
コンピューターの名前。 |
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2 |
ハートビート |
コンピューターで最後に情報を MSPComplete に転送した時点から経過した時間。 詳細情報: 「デバイス管理エージェント (DMA) 設定の編集」トピックをお読みください。 |
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3 |
コンピューター ステータス |
コンピューター上の DMA のステータス。
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これらのアクションは [コンピューター (Computers)] ページで実行できます。
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アクション |
説明 |
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コンピューター詳細の表示 |
コンピューター名をクリックすると、そのコンピューターの詳細情報が表示されます。 詳細情報: 「コンピューター詳細の表示」トピックをお読みください。 |
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デバイス管理エージェント (DMA) をアンインストールする |
コンピューターの横にチェックマークを追加し、[デバイス管理エージェント (DMA) をアンインストールする (Uninstall the Device Management Agent)] をクリックして選択したコンピューターからエージェントをアンインストールします。 詳細情報: 「顧客コンピューターからデバイス管理エージェント(DMA) を手動でアンインストールする」トピックをお読みください。 |
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並べ替え |
[並べ替え (Sort)] をクリックしてから[コンピューター名 (Computer Name)] をクリックし、コンピューターのリストをアルファベット昇順または降順に並べ替えます。 |
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検索 |
検索ボックスにキーワードを入力して Enter を押し、特定のキーワードを持つコンピューターを探します。 |
コンピューター詳細の表示
DMA がインストールされて実行されると、デバイスまたはリソース情報を MSPComplete に送り返します。コンピューターのオペレーティング システム、プロセッサ、メモリ、およびディスク領域などの情報がコンピューター詳細ウィンドウに表示されます。
これらのステップを実行して、コンピューターの詳細を表示します。
- 適切なワークグループを選択し、左側のナビゲーション ページから [すべての顧客 (All Customers)] をクリックします。
- コンピューターを表示する顧客名をクリックします。
- [コンピューター (Computers)] タブをクリックします。
- コンピューター名をクリックすると、そのコンピューターの詳細情報が表示されます。
- 下記の詳細が各コンピューターについて表示されます。
- コンピューター名
- オペレーティング システム
- プロセッサ
- メモリ
- ディスク領域
- CPU
- ユーザー
- アラート
顧客コンピューターからデバイス管理エージェント (DMA) をアンインストールする
顧客コンピューターから DMA をアンインストールするオプションは、[コンピューター (Computers)] ページから起動できます。
これらのステップを実行して、顧客コンピューターから DMA をアンインストールします。
- 適切なワークグループを選択し、左側のナビゲーション ページから [すべての顧客 (All Customers)] をクリックします。
- DMA をアンインストールする顧客名をクリックします。
- [コンピューター (Computers)] タブをクリックします。
- コンピューター名をクリックすると、そのコンピューターの詳細情報が表示されます。
- コンピューターの横にチェックマークを追加し、[デバイス管理エージェント (DMA) をアンインストールする (Uninstall the Device Management Agent)] をクリックして選択したコンピューターからエージェントをアンインストールします。
注意: DMA は、次回ハートビートが転送された時点でコンピューターからアンインストールされます。プロセス完了後、コンピューターのステータスが「アンインストール済み」に更新されます。顧客の [コンピューター (Computers)] ページから DMA をアンインストールできない場合、下記の方法により手動でアンインストールできます。
顧客コンピューターからデバイス管理エージェント (DMA) を手動でアンインストールする
様々な理由で、DMA が上記のプロセスでアンインストールできない場合があります。顧客の [コンピューター (Computers)] ページからのアンインストールを要求してもエージェントがコンピューター上で引き続き稼働している場合、手動で DMA をアンインストールする必要があります。
これらのステップを実行して、顧客コンピューターから DMA を手動でアンインストールします。
- 「グループ ポリシー オブジェクト付きのデバイス管理エージェント (DMA) を展開するにはどうしたらよいですか?」という記事の方法に従って、MSPComplete から DMA インストーラーをダウンロードします。
- 管理者としてコマンド プロンプトを開きます。
- ステップ 1 でダウンロードした実行ファイルを含むディレクトリに進みます。
- 下記の通り実行ファイル名に -uninstall を付けて入力し、[Enter] を押します。
注意:これにより DMA プロセスが終了し、サービスとスケジュール済みタスクが削除され、残しても問題の原因とならない 2～3 の小さなセットアップ ログ以外の関連ファイルが削除されます。