Runbook、サービス、およびタスクの概要

Runbook、サービス、およびタスクは MSPComplete プラットフォームの 3 つの基本的コンポーネントから構成されます。MSPComplete はビジネス プロセスの簡易化、効率化の増加、リソースの管理、プロセスの標準化、そして知的財産を保護するのに役に立ちます。すべてを Runbook という操作テンプレートのビジネス プロセスを構成することによって、これらを成就します。

この記事に含まれるセクション

• Runbook について
• サービスについて
• タスクについて
• 用語
• Runbook、サービス、およびタスクの管理についての記事

Runbook について

Runbook とはビジネス プロセス テンプレートで、エンド ツー エンドのビジネス運用を個々の一連のタスクに分けることを意味します。

Runbook は操作を企業向けネットワークに新規のユーザーを追加したりする簡単な操作から、大きな規模のメールボックス移行を実行する複雑な操作を含みます。Runbook は 4 から 5 の少ないタスクで構成することもあれば、35 から 40 という多いタスクで構成することもあります。

MSPComplete サブスクリプションでは、MSPComplete ライブラリを自分で作成できる多数の BitTitan Runbook にアクセスできます。これらの Runbook を必要に応じてカスタマイズでき、自分の Runbook ストアに保存できます。

また、自分の Runbook を 1 から作ることもできます。これは、自分のユニークなビジネスのビジネス プロセスをキャプチャでき、また時間の節約にもなります。そうすることによって、たとえば主要な従業員が会社を辞めるときなどになくなる可能性のある知的財産をキャプチャおよび確保できるようになります。Runbook はまた、これらのプロセスを自動化でき、効率性の増加と操作コストの削減ができます。詳細は下記のオートメーションのセクションを参照してください。

サービスについて

Runbook はビジネス操作テンプレートで、論理的シーケンスでまとめた個別タスクのコレクションです。Runbook をエージェントに割り当て、アクションを実行するとインスタンスが生成され、Runbook は MSPComplete サービスになります。Runbook とサービスの違いは (テンプレートとテンプレートのインスタンス) 小さいと思われるでしょうが、実は非常に大きいのです。

サービスを起動すると、タスクの一連が自分の従業員 (エージェントと呼びます) に割り当てられます。また、作業量のレベル (時間) を各タスクのコストの見積もりとともに割り当てできます。こうしてリソースおよびコストを正確なレベルまで追跡できます。

タスクについて

シーケンスで実行したときにアクションであるタスクはサービスを完了します。タスクを特定の人に割り当てて、ワークロードを配布でき、適切な人員がタスクに割り当てられるのを確認するリソース管理ができます。

サービスは自動および手動タスクから構成されています。手動タスクには、エージェントが手動でタスクを完了する処方箋ガイドがあります。もう一方は自動タスクで、PowerShell スクリプトを実行してタスクをプログラム的に実行します。

自動タスクは自動的に実行できます (たとえば、前のタスクの完了時)。またはエージェントが自動タスクをボタンをクリックするなどして起動できます。タスクの一部は「入力タスク」で、エージェントが入力または選択をしなければならないタスクです。たとえば、タスクを実行する前にエージェントはログオンをして資格情報を入力しなければならない場合や、タスクを実行するのに特定のエンドポイントを選択する必要がある場合です。

次に示した例は MSPComplete の Runbook/サービス/タスクの階層構造の要約を表示したものです。これは、Runbook に手動および自動タスクが両方ある例で、ユーザー入力をタスク シーケンスに組み込んでいます。

自動および手動実行の両方を許可するハイブリッド タスクも作成できます。ハイブリッドのユース ケースは、ある状況下でタスクが自動的に実行するのに情報が必要、または手動操作が必要なタスクです。たとえば、デザイン時にランタイムでプログラムでのログオン資格情報が必要かどうかわからないときに有効です。

用語

MSPComplete プラットフォームを理解するために、主要な用語の定義を下記にリストします。

• Runbook: Runbook とはエンド ツー エンド操作の実行をサポートするテンプレートとして、パッケージされたシーケンスの実行タスクです。Runbook はサービスを起動するのに使用します。
• サービス: サービスは Runbook のインスタンス状態です。一度 Runbook が起動されると、サービスになります。別の言い方をすれば、サービスは Runbook のインスタンスです。
• タスク: タスクは単一の操作で、他のタスクとシーケンスになると、Runbook になります。タスクは手動 - エージェントが処方箋ガイドに従って手動でタスクを実行します。または、タスクは BitTian PowerShell モジュールを使用して自動化できます。タスクには「入力タスク」で、タスクを実行する前にエージェントが入力 (文字列値や記録の選択) しなければならないタスクがあります。
• エージェント: エージェントとは Runbook を起動する MSPComplete の人物を指し、1つ以上のサービス インスタンス タスクを実行するために割り当てられた人です。典型的エージェントは ISV または MSP 企業の従業員です。

Runbook、サービス、タスク の管理についての記事

下記に示した記事は、Runbook、サービス、MSPComplete のタスクに関するものです。