サブスクリプション、エージェント、チーム、およびワークグループの概要

「MSPComplete について」に要約された基本事項を理解したら、アカウントの管理、サブスクリプションの追加、ワークグループの作成、エージェントの追加、チームの作成などの作業を開始できます。

この記事に含まれるセクション

• サブスクリプションとライセンスについて
• ワークグループについて
• エージェントとチームについて
• 用語
• サブスクリプション、エージェント、チーム、およびワークグループの管理についての記事

サブスクリプションとライセンスについて

BitTitan では、MSPComplete プラットフォームと移行サービスという 2 つの製品ラインをご用意しています。前者は年間サブスクリプションの購入、後者はエンドユーザー用ライセンスの購入を行います。価格の詳細については、「MSPComplete Pricing (MSPComplete の価格)」を参照してください。BitTitan では、Get Organized、Get Optimized、Get Automated という 3 つの MSPComplete プランをご用意しています。各プランには独自の機能セットと価格が設定されています。

MSPComplete サブスクリプションの価格モデルは、2017 年 10 月から新しくなります。既存のライセンスをお持ちのお客様は、新しいモデルの規則の対象外となります。この詳細については、「既存の MSPComplete サブスクリプションを適用外にする」を参照してください。

BitTitan では、エンドユーザーに基づいて購入する移行ライセンスもご用意しています。移行ライセンスは 2 つの構成内容でご利用いただけます。最初に用意されているのが、「使い放題の」移行パッケージを提供する、ユーザー移行バンドルと呼ばれるものです。ユーザー移行バンドルでは、エンドユーザーごとに 1 つのライセンスを購入し、各エンドユーザーのライセンスに対して任意の数のワークロード (メールボックス、パブリック フォルダー、ドキュメントなど) を移行できます。移行ライセンスを個別に購入することもできます。

ワークグループについて

ワークグループとは、MSPComplete サブスクリプションに合致する MSPComplete エコシステム内の基本組織単位です。ワークスペースを管理下にある事業に合致する請求コンテナーと考えてみてください。マネージド サービス プロバイダーとして、ご自分の顧客とサブスクリプションをコンテナーと合致させてから、顧客、ユーザー、グループ、エンドポイントなどを入力します。

顧客アカウントを作成すると、既定のワークグループがプラットフォームで作成されますが、事業構造の点から別のワークグループを作成したほうがよい場合は、そのようにすることもできます。ワークグループ管理者は、エージェントを追加してワークグループを作成し、ワークグループの時給やその他の設定を管理します。

エージェントとチームについて

エージェントは MSPComplete を使用して、顧客にマネージド サービスを実行します。エージェントをワークグループに追加して作成します。エージェントは任意の数のワークグループに属することができます。エージェントは、管理者、マネージャー、またはアソシエイトなどのセキュリティ ロールにも割り当てられます。ロールによって、特定のエージェントが実行できるアクティビティの種類は制限されます。エージェントの詳細については、「エージェントの招待」を参照してください。

チームとはエージェントを適当に集めたもので、通常、プロジェクトまたはサービスに合致しています。MSPComplete サービスをチームに割り当てると、サービス タスク自体は次のいずれかの方法で、チーム メンバー (エージェント) に割り当てられます。チームは、「キューから引き出す」モードまたは「負荷分散」モードのいずれかで実行するように構成されています。「キューから引き出す」モードでは、チームのエージェント メンバーは使用できるタスクを手動で要求する必要があります。「負荷分散」モードでは、チームのエージェント メンバーは使用できるタスクを自動で割り当てられます。チームの詳細については、「チームの追加と編集」を参照してください。

用語

MSPComplete アカウントを管理する上で必要な主な概念と用語を以下に記載しています。

• ワークグループ: ワークグループは、エージェントとチームのためのセキュリティ境界でもサブスクリプション/請求コンテナーでもあります。MSPComplete サブスクリプションでは、既定のワークグループが指定されます。ワークグループ内ではチームを作成できます。
• チーム: チームはエージェントのコンテナーです。チームを使用して、ビジネス ニーズに適したエージェントを論理グループに分離します。チームはワークグループに属します。
• エージェント: エージェントは従業員のことです。つまり、顧客 (ユーザー) に代わって MSPComplete および他の BitTitan 製品を使用する MSP/ISV 会社の従業員です。エージェントはチームに割り当てられます。
• 顧客: 顧客はクライアントの会社のことです。これらのクライアントに MSPComplete を使用してマネージド サービスを提供します。
• ユーザー: ユーザーは MSPComplete を使用してサービスを受ける側の会社の従業員のことです。
• サブスクリプションおよびライセンス: MSPComplete サブスクリプションは MSPComplete プラン (Get Organized、Get Optimized、および Get Automated) に合致します。ライセンス (「移行ライセンス」) は、MigrationWiz を使用して MSPComplete から実行する特定の移行プロジェクトに対して購入および割り当てられます。

サブスクリプション、エージェント、チーム、およびワークグループの管理についての記事

以下に示した記事をご確認いただき、MSPComplete 内のサブスクリプション、エージェント、チーム、およびワークグループの管理に役立ててください。