サブスクリプションまたはライセンスの払い戻しの要求

次の要件を満たす場合、払い戻しを要求することができます。

  • 元の購入時間から 24 時間以上が経過している。
  • 元の購入日から 15 日未満である。
  • 購入時にクレジット カードを使用した。
  • プロジェクトでライセンスを使用していない、またはサブスクリプションでサービスを割り当てたり、実施していない。

以下の手順に従って、払い戻しを要求します。

  1. 左のナビゲーション ウィンドウの上部にあるワークグループを選択します。
  2. 左のナビゲーション ウィンドウの [設定 (Settings)] をクリックします。
  3. [ライセンス (Licenses)] をクリックしてから、払い戻し対象のサブスクリプションまたはライセンスの横にある[払い戻し (Refund)] をクイックします。

    注意: 払い戻し要件が満たされない場合、払い戻しボタンは表示されず、払い戻しを受けることはできません。

カードへの払い戻しは、払い戻し要求後 1 から 2 営業日以内に行われます。

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