次の要件を満たす場合、払い戻しを要求することができます。
- 元の購入時間から 24 時間以上が経過している。
- 元の購入日から 15 日未満である。
- 購入時にクレジット カードを使用した。
- プロジェクトでライセンスを使用していない、またはサブスクリプションでサービスを割り当てたり、実施していない。
以下の手順に従って、払い戻しを要求します。
- 左のナビゲーション ウィンドウの上部にあるワークグループを選択します。
- 左のナビゲーション ウィンドウの [設定 (Settings)] をクリックします。
- [ライセンス (Licenses)] をクリックしてから、払い戻し対象のサブスクリプションまたはライセンスの横にある[払い戻し (Refund)] をクイックします。
注意: 払い戻し要件が満たされない場合、払い戻しボタンは表示されず、払い戻しを受けることはできません。
カードへの払い戻しは、払い戻し要求後 1 から 2 営業日以内に行われます。