ワークグループは、エージェントとチームのためのセキュリティ境界であり、サブスクリプション/請求コンテナーでもあります。この記事には、ワークグループでよくある質問を一覧表示しています。
ワークグループ、グループ、チーム間の違いは何ですか?
- ワークグループは、一定の顧客で構成されています (「東海岸」と指定した地域の顧客など)。ワークグループは、異なる請求方法を使用してサブスクリプションを購入する必要がある場合など、特定の基準に応じて顧客を区別します。
- グループとは、顧客へのサービス提供を円滑に行うために、ユニットに組み込んだ一定の顧客のユーザーのことです。たとえば、仕事を始めるときに新人研修を必要とする新しい従業員のためのグループを作成できます。このグループ内のユーザーは必要な回数だけ変更したり、必要でなくなった場合はグループを削除したりできます。
- チームとは、ワークグループ内で顧客にサービス業務を行う IT プロフェッショナル集団 (通常は、ユーザー側担当者) で構成されています。
設定できるワークグループの数はいくつありますか？
各 MSPComplete エージェントは、最大 10 のワークグループ間で切り替えることができます。
顧客に配布準備を行う前にワークグループを設定する必要はありますか?
いいえ、ありません。事業の拡大に伴い、新しいワークグループを定義できますが、データはワークグループ間で転送できないので注意してください。このため、顧客を引き寄せる前に、ワークグループの可能性について慎重に検討してください。
新しいワークグループを作成する必要はありますか?
いいえ、ありません。追加のワークグループを作成しなければ、MSPComplete のすべてのデータは既定のワークグループ内に収まります。そのワークグループに加入するよう新しいエージェントを招待できます。
既定のワークグループの名前を変更できますか？
はい、できます。このためには、[設定 (Settings)] をクリックし、ワークグループを編集します。追加のワークグループを設定しなくても、既定のワークグループの名前を変更することをお勧めします。
サブスクリプションを各ワークグループに対して同じように購入できますか?
はい、できます。たとえば、すべてのワークグループのサブスクリプションの請求に同じクレジットカードを使用できます。ただし、この請求先情報はワークグループごとに個別に入力する必要があります。
サブスクリプションをまとめて複数購入し、ワークグループ間で分配することはできますか？
いいえ、できません。ディストリビューターからサブスクリプションを購入する場合は、1つのワークグループ内のクーポンを利用できます。
ワークグループ間で未割り当てのサブスクリプションを移動することはできますか？
はい、できます。ディストリビューターからサブスクリプションを購入し、未割り当てのサブスクリプションを別のワークグループに移動する必要がある場合、ライセンスのクーポンを生成し、クーポンの利用時にサブスクリプションを別のワークグループに割り当てることができます。
サブスクリプションの一括割引は、ワークグループ全体で適用されますか？
いいえ、されません。BitTitan から購入されたサブスクリプションの一括割引は、ワークグループ内のサブスクリプションの総数に基づいています。各ワークグループにあるユーザー数に応じて、サブスクリプションに支払った価格も異なる場合があります。
ワークグループ全体でカスタム サービスを再利用できますか？
いいえ、できません。カスタム サービスは作成されたワークグループ内に残ります。すべてのカスタム サービスは、各ワークグループ内で個別に設定、スケジュール、および実行される必要があります。
MSPComplete エージェントは複数のワークグループで動作しますか？
はい、します。ただし、各ワークグループに個別に加入するようエージェントを招待する必要があります。名前や役割などのエージェントのアカウント情報は、各エージェントのワークグループで異なる場合があります。
エージェントは、各ワークグループ内で同じ役割を担っていますか？
いいえ、エージェントをワークグループに加入するよう招待した人が、招待状の送信時にエージェントの役割を選択します。たとえば、あるワークグループではエージェントがマネージャーで、別のワークグループではエージェントである場合があります。
同じチームを異なるワークグループで設定できますか?
はい、できます。各エージェントがそれぞれのワークグループに加入するよう招待されている場合、ワークグループ全体にわたってチームを手動で複製できます。ただし、MSPComplete では、ワークグループ全体にわたってチーム情報を自動的に複製することはできません。
複数のワークグループのフィード、ダッシュボード、およびレポート情報を表示することはできますか？
いいえ、フィード、ダッシュボード、およびレポート情報は、現在選択しているワークグループのみを反映します。
ワークグループを削除できますか？
いいえ、削除できません。名前の変更のみが可能です。