既存の文書から新規の Runbook を作成する

管理者とマネージャーは既存の文章から説明をコピーと貼り付けを使って新規の Runbook を作成し、ステップを個別のタスクに分けることができます。

詳細情報:Runbook、サービス、およびタスクの概要」を参照してください。

 

次のステップを実行して、既存の文書から新規の Runbook を作成してください:

  1. 左のナビゲーション ウィンドウでワークグループを選択します。
  2. 左のナビゲーション ウィンドウの [Runbooks] をクリックします。
  3. [新規のRunbook (New Runbook)] をクリックします。
    「カスタマイズ ページ (Customization Page)」の「自分のサービス Runbook を作る (Build Your Own Service Runbook)」で、見積もり、タスクの追加/編集を入力し、エージェントに割り当てることができます。
  4. Runbook の名前を入力します。
  5. Runbook の説明を入力します。
  6. Runbook のカスタムコストを入力します。

    existingdoc1.png
  7. タスクのステップを説明する新規のタスク名を入力してください。
  8. 既存の文書 (例えば Word 文書やウェブページ) をコピーし、タスクの手順テキスト ボックスに貼り付けます。

    existingdoc2.png
  9. 文書が複数のセクションからなる場合は、別のタスクに割り当てます。
    1. ステップをハイライトし、別のタスクを作成します。
    2. ハイライトしたテキストを右クリックして、[新規タスクの作成 (Create new task)] を選択します。

      existingdoc3.png

      選択したステップで新規のタスクが作成され、オリジナルのタスクからステップが削除されます。

      existingdoc4.png
    3. タスクのステップを説明する新規のタスク名を入力してください。

      注意: 複数のタスクからなる場合は、上記のステップを繰り返してください。
  10. Runbook のすべてのタスクを作成し終えたら [公開 (Publish)] をクリックします。

    タスクは Runbooks ページに公開され、起動・カスタマイズできます。「Runbooks ページから見積もり/サービスを実行する」を参照し、サービスの起動と時間とコスト見積もりの追加をしてください。

 

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